私の行っている研究をボランティアの例で説明しましょう。近年、日本でも寄付やボランティアをする方が増えてきました。それを反映してか、災害直後にボランティアが多すぎるというニュースが流れるようになりました。

一方で、少し日が経過するとボランティアが足りていないというニュースも流れます。私は、この現状はもったいないと思いました。

災害直後のボランティアの一部がもっと後の時期に来ていたら、後半のボランティア不足が改善します。また、ボランティアの方も自分の力をより発揮できるので、より多くのやり甲斐を感じられるでしょう。

ボランティアの総数は変わらなくても、一部の人の時期をずらすことができれば、みんなにとってより良いWin-Winの結果を導くことができるのです。

warm heartを無駄にしない

では人々がボランティアを行う時期を、誰かに強制されることなく、自然に調整するにはどうすればいいでしょうか。実は、この仕掛けづくりはなかなか難しいのです。

そもそもボランティアや寄付などは、他の人に任せて自分はやらない「ただ乗り行動」を人は選択しがちです。ボランティアを人が行う上では、他の人や社会のためにという利他性・向社会性、つまりwarm heartが重要です。

しかし、時期の調整に焦点を当てcool headを刺激するとwarm heartが抑制されるのか、そもそもボランティアをしてくれる人が減ってしまう可能性があります。warm heartは増やし、調整によって無駄を減らす仕掛けづくりを目指し、研究を進めています。